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Política de Privacidad

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Alacam IT (“nosotros”), una empresa unipersonal que opera alacam.it y la aplicación de escritorio PrintPilot, trata los datos personales. Diseñamos nuestros productos para mantener la cantidad de datos personales que procesamos al mínimo necesario para prestar el servicio y cumplir con el RGPD de la UE y las leyes de privacidad estatales comparables de EE. UU.

1. Responsable del tratamiento y contacto

Alacam IT — empresa unipersonal. Preguntas, acceso, eliminación o solicitudes RGPD/CCPA: contact@alacam.it.

2. Qué recopilamos

  • Datos de cuenta: dirección de correo electrónico y — si inicia sesión con Google — el correo electrónico, nombre y URL de la foto de perfil de su cuenta de Google proporcionados por Google.
  • Datos de licencia: su plan activo, clave de licencia, período de suscripción y contador de uso mensual (número de trabajos de impresión enviados). *No* conservamos un historial por documento.
  • Datos del dispositivo: un identificador de dispositivo con hash (SHA-256) para cada máquina en la que instale PrintPilot, utilizado para aplicar la regla de una prueba por ordenador y el límite de dispositivos por plan.
  • Telemetría de estado de la aplicación y de configuración: PrintPilot nos envía automáticamente datos de estado de la aplicación y de diagnóstico vinculados a su identificador de dispositivo con hash — por ejemplo, el número de trabajos de impresión correctos/fallidos, hitos del progreso de configuración y (cuando falla un paso de configuración o se produce un error) un breve informe que puede incluir el correo electrónico de su cuenta, la versión de Windows/de la aplicación y extractos de registro relevantes (las contraseñas, los tokens y la mayoría de las rutas de archivo se eliminan antes del envío). Esto está activado de forma predeterminada y no se puede desactivar en los planes Free o de prueba; los planes de pago pueden desactivarlo en los ajustes de PrintPilot. Una telemetría independiente y más breve de “primera configuración” (qué pantalla o botón usó al empezar) puede desactivarla cualquiera, en cualquier plan, y se detiene automáticamente después de su quinto envío exitoso.
  • Informes de diagnóstico que usted envía: si pulsa “Enviar informe de configuración”, o adjunta sus registros recientes al enviar el formulario de comentarios, dentro de PrintPilot, ese informe (y, si eligió adjuntarlos, sus registros de los últimos 7 días) se nos envía por correo electrónico en ese momento.
  • Datos de uso de la IA (solo si utiliza la función de IA opcional, véase la sección 6): ID de solicitud, ID de dispositivo con hash, número de páginas, proveedor, modelo, número de tokens y estado. Ningún texto de documentos.

3. Inicio de sesión con Google y datos de la API de Google

Cuando elige “Iniciar sesión con Google” en PrintPilot o en alacam.it, solicitamos los alcances OAuth básicos (openid, email, profile) para autenticarle y crear su cuenta. Además, si habilita la función de envío automático de correo electrónico de PrintPilot a través de Gmail, la aplicación de escritorio solicita el alcance restringido de Google OAuth https://www.googleapis.com/auth/gmail.send (gmail.send) únicamente para transmitir documentos PDF impresos como archivos adjuntos directamente desde su propia cuenta de Gmail sin almacenar el contenido de los correos ni los datos de la bandeja de entrada en nuestros servidores. El uso y la transferencia por parte de Alacam IT de la información recibida de las API de Google se ajustarán a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. No vendemos estos datos, no los usamos con fines publicitarios y no permitimos que personas los lean, salvo con su consentimiento explícito, para investigaciones de seguridad o cuando lo exija la ley.

4. Divulgación de Uso Limitado de las API de Google Workspace

El uso y la transferencia por parte de PrintPilot a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustarán a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

  • No usamos, transferimos ni vendemos datos de usuarios de Google (incluidos datos sin procesar, agregados o derivados) para crear, entrenar o mejorar modelos de aprendizaje automático o inteligencia artificial (IA/ML) fundamentales o generalizados.
  • No compartimos, transferimos ni divulgamos datos de usuarios de Google a servicios de terceros.
  • PrintPilot funciona como un servicio local de Windows. Todo el procesamiento de documentos, la evaluación de reglas y la gestión de colas ocurren completamente en el equipo del usuario. El contenido de los documentos y los datos de los destinatarios de correo nunca se transmiten a nuestros servidores en la nube. Excepción: si utiliza la función de IA opcional (sección 6), el texto del documento pasa por nuestro servidor hacia un proveedor de IA sin almacenarse; no se envía ningún dato de usuario de Google.

5. Qué NO recopilamos

  • No cargamos, leemos ni almacenamos el contenido de los documentos que imprime. Excepción: si utiliza la función de IA opcional (sección 6), el texto pasa por nuestro servidor hacia un proveedor de IA, pero no lo almacenamos.
  • No almacenamos las direcciones de correo electrónico de los destinatarios que configura dentro de PrintPilot.
  • No rastreamos su Google Drive, Gmail, Contactos ni ningún otro servicio de Google.

6. Borradores de correo con IA opcionales (planes de pago)

PrintPilot ofrece una función de IA opcional que sugiere destinatario, asunto y mensaje para un documento impreso. Está desactivada por defecto, solo disponible en planes de pago, y solo se ejecuta después de que usted dé su consentimiento e inicie un análisis.

Cuando la utiliza, el contenido de su documento sale de su ordenador y es procesado por proveedores de IA de terceros. PrintPilot extrae el texto en su ordenador (con OCR local solo para páginas sin texto legible) y lo envía, sin almacenarlo, a través de alacam.it a la pasarela Lovable AI, que lo reenvía a un proveedor de modelos de IA (actualmente Google Gemini). Las versiones antiguas de PrintPilot pueden enviar imágenes de las páginas en lugar de texto.

  • No almacenamos el texto del documento ni la sugerencia de la IA. Solo guardamos los datos de uso necesarios para contar sus páginas de IA: ID de solicitud, cuenta, ID de dispositivo con hash, número de páginas, proveedor, modelo, número de tokens y estado.
  • Los proveedores de IA procesan el texto según sus propias condiciones y pueden conservar las solicitudes durante un tiempo limitado, por ejemplo para detectar abusos. No utilice la función con documentos que no esté autorizado a compartir con dichos proveedores.
  • La IA solo sugiere un borrador. Nunca envía un correo por sí misma; usted lo revisa y lo envía.
  • Si no utiliza la función, no se envía ningún contenido de documentos a ningún proveedor de IA.

7. Cómo usamos los datos

  • Prestar el servicio: autenticarlo, emitir y validar claves de licencia.
  • Aplicar los límites del plan (número de dispositivos, cuota mensual de correos, prueba gratuita por máquina).
  • Enviar correos transaccionales (confirmación de registro, restablecimiento de contraseña, recibos).
  • Comprobar que nuestros correos de cuenta llegan: nuestro proveedor de correo Amazon SES nos indica si un correo se entregó, fue rechazado, se abrió o si se hizo clic en un enlace. Solo lo usamos para resolver problemas de entrega y mejorar estos correos, y no lo combinamos con publicidad. Los consejos y recordatorios se pueden desactivar con el enlace para darse de baja incluido en cada uno.
  • Responder a sus solicitudes de soporte.

8. Base jurídica (RGPD)

Ejecución del contrato con usted (Art. 6(1)(b)) para los datos de cuenta, licencia y uso; nuestro interés legítimo (Art. 6(1)(f)) en prevenir abusos para el hash del dispositivo y la lista de bloqueo de correos, y en diagnosticar fallos y mejorar la fiabilidad de la telemetría automática de estado de la aplicación y de configuración descrita en la sección 2 (puede optar por no participar en los planes de pago); y su consentimiento (Art. 6(1)(a)) para los informes que envía usted mismo y para los correos de diagnóstico de configuración opcionales. Para la función de IA opcional, la base jurídica es su consentimiento (art. 6(1)(a)); puede retirarlo en cualquier momento desactivando la función.

9. Subencargados

Utilizamos un pequeño conjunto de proveedores de confianza bajo Acuerdos de Tratamiento de Datos:

  • Lovable Cloud / Supabase — alojamiento, autenticación, base de datos (región UE).
  • Resend — envío de correos electrónicos transaccionales.
  • Amazon Web Services (Amazon SES) — entrega de correos de cuenta (región UE).
  • Paddle — procesamiento de pagos y comerciante registrado para el impuesto de ventas en la UE/EE. UU.
  • Google LLC — solo cuando usa activamente el inicio de sesión con Google.
  • Pasarela Lovable AI y el proveedor de modelos de IA que utiliza (actualmente Google) — solo cuando utiliza la función de IA opcional.

10. Conservación

Los registros de cuenta y licencia se conservan mientras su cuenta esté activa. Si elimina su cuenta, el registro se marca como eliminado y se borra permanentemente a más tardar dos (2) años después. Si un administrador elimina la cuenta de forma definitiva, todos los datos asociados se eliminan de inmediato.

11. Sus derechos

Tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar, restringir o exportar sus datos personales, y a oponerse al tratamiento. Los usuarios de la UE pueden presentar una reclamación ante su autoridad de control nacional. Los residentes de California tienen derechos equivalentes bajo la CCPA/CPRA. Para ejercer cualquier derecho, escriba a contact@alacam.it. También puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde su panel de Alacam IT.

12. Seguridad

Los datos se transmiten mediante TLS y se almacenan en una base de datos Postgres gestionada alojada en la UE con Seguridad a Nivel de Fila. Las contraseñas se cifran (hash) mediante nuestro proveedor de identidad. Los identificadores de dispositivo solo se almacenan como hashes SHA-256.

13. Transferencias internacionales

Cuando los datos personales se transfieren fuera del EEE (por ejemplo, a Google en Estados Unidos), nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE y, cuando corresponda, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de “Última actualización” en la parte superior refleja la versión más reciente. Los cambios importantes se comunicarán por correo electrónico a los usuarios registrados.

Análisis opcional del sitio

Con tu consentimiento para análisis, guardamos un identificador de sesión temporal en sessionStorage que se renueva tras 30 minutos de inactividad. Registramos el país aproximado, el idioma del navegador, el idioma del contenido mostrado y el origen de su selección, la categoría de página pública, los cambios de idioma y los clics en enlaces de descarga de PrintPilot. Estos registros no contienen direcciones IP sin procesar, correos, identificadores de cuenta ni parámetros de consulta URL. El mantenimiento nocturno existente elimina los registros de más de 90 días cuando se ejecuta. Retirar el consentimiento en las preferencias detiene la recopilación y borra el identificador de sesión. Las etiquetas de Google se gestionan por separado con las mismas preferencias.