Politique de remboursement

Alacam IT (entreprise individuelle) offre une garantie de remboursement de 30 jours sur tous les forfaits payants de PrintPilot. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la date de votre commande.

Comment demander un remboursement

Nos paiements et remboursements sont traités par notre responsable des ventes (Merchant of Record), Paddle. Pour demander un remboursement :

• Rendez-vous sur paddle.net et connectez-vous avec l'adresse e-mail utilisée lors du paiement. Vous pourrez y retrouver votre commande et demander un remboursement.
• Ou contactez-nous à contact@alacam.it et nous vous aiderons dans cette démarche.

Que se passe-t-il après un remboursement

Une fois le remboursement approuvé, Paddle restituera le montant sur le moyen de paiement d'origine. Les fonds apparaissent généralement sous quelques jours ouvrés, selon votre banque ou l'émetteur de votre carte. Votre accès payant prend fin dès l'émission du remboursement ; votre compte reste actif et peut continuer sur le forfait Free / Freemium.

Essai gratuit et Freemium

L'essai gratuit de 14 jours et le forfait Freemium n'impliquent aucun paiement, il n'y a donc rien à rembourser. Vous pouvez cesser d'utiliser le Service à tout moment.

Droits légaux

Cette politique ne limite aucun droit légal de remboursement ou d'annulation dont vous pourriez bénéficier en vertu des lois de protection des consommateurs de votre pays de résidence.

Contact

Questions concernant cette politique ou une commande spécifique : contact@alacam.it.